Dire que nous sommes dans une économie d’inexpérience est un euphémisme. Non seulement, nous n’avons plus services, mais le service que nous recevons par des employés inexpérimentés est parfois gênant.
Étiquette : expérience-client
La pandémie et la loi de Parkinson!
Il n’est jamais trop tard pour investir dans le service client, mais il est toujours trop tard pour récupérer un client. À l’ère de l’achat en ligne, la seule différence entre vous et les autres, c’est votre service.
Pour faire du marketing, il faut comprendre le monde!
Le marketing est une affaire de visibilité et le respect en est une de sobriété et de discrétion. Faire du marketing dans ce millénaire, c’est être en phase avec son époque.
COVID-19 : la nouvelle excuse prête à servir!
Difficile cette période, mais pour les entreprises qui n’ont que des restrictions limitées aux règles de distanciation et d’hygiène, soyez à la hauteur ou ne soyez pas… point. Exit l'excuse de la COVID!
La fin des excès ou l’effet Greta!
Les clients veulent consommer des produits qui ont des vertus réelles de réduction de l’empreinte écologique. Ils vont privilégier dorénavant les marques qui offriront le meilleur produit ou service sans la culpabilité et ceci, sans mascarade verte.
Le monde des comparateurs de prix atteint l’univers du service marketing!
Qui n’a pas déjà utilisé les comparateurs de prix pour un voyage ou pour trouver un hôtel à bas prix, peut-être pour une prime d’assurance, ou pour trouver un entrepreneur en construction? C’est le paradis en tous points, car ces services ne coûtent rien aux consommateurs, mais on ne peut pas en dire autant pour les fournisseurs.
Sylvie Bédard - Complice de votre Présence 