Difficile cette période, mais pour les entreprises qui n’ont que des restrictions limitées aux règles de distanciation et d’hygiène, soyez à la hauteur ou ne soyez pas… point. Exit l'excuse de la COVID!
Étiquette : gestion expérience-client
Bentley nous prend pour des valises : ne mettez pas le jugement des clients à l’épreuve!
Dans la gestion de l'expérience-client, les entreprises comptent sur les employés pour livrer une qualité exceptionnelle, mais elles oublient que les meilleurs employés du monde ne pourront pas faire mieux que l'intention des leaders qui les dirigent.
