Dire que nous sommes dans une économie d’inexpérience est un euphémisme. Non seulement, nous n’avons plus services, mais le service que nous recevons par des employés inexpérimentés est parfois gênant.
Étiquette : service à la clientèle
La pandémie et la loi de Parkinson!
Il n’est jamais trop tard pour investir dans le service client, mais il est toujours trop tard pour récupérer un client. À l’ère de l’achat en ligne, la seule différence entre vous et les autres, c’est votre service.
La Présence en affaires : retrouver son âme d’enfant!
Se mettre dans les souliers d’un enfant : la magie de la Présence!
Je ne saurais avoir trouvé la meilleure façon d’expliquer la Présence que la façon dont Lego a solutionné la requête du petit Luka. J’imagine le petit enfant émerger dans le cœur du représentant du service à la clientèle et s’amuser comme un fou en réglant cette demande.
Sylvie Bédard - Complice de votre Présence 