Le recyclage des cartes d’affaires au secours de vos listes!

C'est en me demandant quoi faire avec mes cartes que j'ai réalisé la valeur de ces dernières avec la loi C-28. En effet, cette loi prévoit que le consentement tacite est une défense acceptable pour l'envoi d'information.

Les balivernes du Web: le marketing décomposé est dans tous ses états!

La fracture numérique est bien réelle dans le portefeuille des compétences des marketeurs d'expérience, mais de grâce résister à la tentation de confier un projet aussi important que votre site Web à des passionnés de la programmation Web déguisés en boîte "marketing Web"!

L’atout de l’intelligence sociale : les médias sociaux stratégiques!

Le réveil s'annonçait brutal en 2008, et bien, il l'est en 2013! 7 milliards d'achats en ligne au Québec et 75% sont faits ailleurs!!! Un manque à gagner collectif sur nos impôts de 700 millions et des emplois qui se perdent lentement, mais sûrement.

Prends pas ça à cœur… prends ça à l’heure ou comment saboter le facteur « WoW »!

Si j'investis du temps à ajouter de petits détails, c'est invisible, même si je mets 15 minutes. Mais cette petite minute investie à prévenir une perte de temps ou à faciliter la vie du client, c'est de l'or en barre.

Bentley nous prend pour des valises : ne mettez pas le jugement des clients à l’épreuve!

Dans la gestion de l'expérience-client, les entreprises comptent sur les employés pour livrer une qualité exceptionnelle, mais elles oublient que les meilleurs employés du monde ne pourront pas faire mieux que l'intention des leaders qui les dirigent.

Fraude morale et gestion de la réputation : omission d’information attention!

Ne pas dire toute la vérité revient-il à dire des mensonges? Personnellement, je crois que oui et j’appellerais cela de la fraude morale au même titre que de ne pas respecter ses engagements implicites.