Les opportunités du Web inspirées par les lois de Parkinson!

Si vous avez des produits ou services qui permettent de gagner du temps, c'est l'unité la plus difficile à acheter le temps, cela vaut de l'or. Les médias sociaux, fief de la perte de temps pour certains (je confirme) et opportunité d'efficacité de temps pour d'autres (je confirme aussi).

Prends pas ça à cœur… prends ça à l’heure ou comment saboter le facteur « WoW »!

Si j'investis du temps à ajouter de petits détails, c'est invisible, même si je mets 15 minutes. Mais cette petite minute investie à prévenir une perte de temps ou à faciliter la vie du client, c'est de l'or en barre.

La loyauté client : le facteur Wow menacé par le CES (Customer Effort Survey)!

En effet, la loyauté des clients ne se mesurera plus avec le pourcentage des clients très satisfaits, mais bien avec le niveau d'effort requis pour faire affaire avec vous.