Les opportunités du Web inspirées par les lois de Parkinson!

Si vous avez des produits ou services qui permettent de gagner du temps, c'est l'unité la plus difficile à acheter le temps, cela vaut de l'or. Les médias sociaux, fief de la perte de temps pour certains (je confirme) et opportunité d'efficacité de temps pour d'autres (je confirme aussi).

La loyauté client : le facteur Wow menacé par le CES (Customer Effort Survey)!

En effet, la loyauté des clients ne se mesurera plus avec le pourcentage des clients très satisfaits, mais bien avec le niveau d'effort requis pour faire affaire avec vous.