À titre de cliente, combien de fois ai-je l’impression devoir faire une véritable course à obstacles ou une fouille archéologique pour trouver les informations afin d'obtenir du service ou des réponses?
Étiquette : Présence
Vous connaissez le WYFIWYG pour expliquer la Présence?
Si vous êtes un peu trempé dans l’ère numérique, vous savez sans doute ce qu’est un WYSIWYG - What You See Is What You Get (Ce que vous voyez, c’est ce que vous aurez – prononcez Wisiwigue). Maintenant, vous me direz quel est alors un WYFIWYG?
L’évitement publicitaire : la guerre de l’attention en phase de panique!
Le discours est peut-être connu sur la guerre de l’attention et les défis soulevés, mais ce qui est moins connu est sans doute le chemin à suivre. Justement sur ce que j’appelle les recettes éprouvées, le chemin est pavé de pièges et d’embûches.
L’art de gérer proactivement les vagues d’émotions avec l’échelle affective de Facebook!
C’est avec beaucoup d’enthousiasme que je me suis permis d’aller encore plus loin dans cette fascinante aventure affective proposée par l’univers du célèbre réseau social pour en comprendre le plein potentiel.
Les médias sociaux adaptatifs : une nouvelle équation sociale!
Disons qu’après plus d’une décennie d’essais/erreurs dans l’univers des médias sociaux, voilà qu’un phénomène se pointe dans l’horizon des médias sociaux : s’adapter ou mourir!
Le manque de jugement : le cancer de la réputation!
Je peux comprendre que la pression sur la valeur boursière peut pousser à prendre des risques, mais comment se fait-il que personne ne mesure les risques de se faire prendre dans cette ère de la transparence où tout finit par se savoir?
