Les médias sociaux « out » en 2014? Voici 10 commandements pour échapper à la désuétude! – Sylvie Bédard

Lorsque j’ai commencé à écrire mon livre en 2008, oui 6 ans déjà, j’imaginais un futur où les entreprises pourraient se rapprocher enfin de leurs clients et employés grâce à la Présence avec un grand « P » et j’insiste, pas celle avec le petit « p ». J’anticipais déjà une forme d’abus par les grandes entreprises. À l’époque de la naissance des médias sociaux, elles étaient trop poules mouillées pour oser, et maintenant trop cupides et voraces, elles menacent leur survie en abusant de notre confiance à la moindre occasion. Surtout lorsqu’on sait que 80% des marques sont contrôlées par 10 groupes dans le monde et que leurs moyens sont démesurés par rapport aux PME.

Oui, il faut le dire, la maturité des médias sociaux est un glas qui sonne la fin du « party » en 2014. En effet qui dit maturité, dit aussi cupidité, abus de toutes sortes et surtout d’une dérive certaine. C’est à ce moment qu’il faut commencer à distinguer la crème du petit lait, ou l’authenticité de la mascarade. Pas étonnant que 2014 sera aussi l’année où les envois de courriels massifs seront encadrés par la nouvelle loi C-28 au Canada (qui entre en vigueur 10 ans après les É.-U.). C’est une année qui promet de faire un grand ménage aussi au niveau du référencement naturel et des techniques de « backlinks » (liens entrants) achetés à bas prix dans des pays où la main-d’œuvre coûte moins qu’un café par jour pour un travail de 12 heures. Bref! Je vous le dis, les prévisions que j’avais faites sont toutes en train de se produire. Même Louis-José Houde en a fait un résumé éloquent dans son numéro au Bye Bye. Comme il le dit: personne ne veut être ami avec un sac de « peanuts » ou des lames de rasoir. C’est de la foutaise et Facebook notamment nous le prouve avec sa vision mercantile de vos fans, à peine 16% de votre communauté voit gratuitement vos publications. Une autre prédiction que j’ai clairement énoncée : il n’y a pas de gratuité dans les médias empruntés. Vous n’êtes pas chez vous dans ces réseaux sociaux, pas plus que dans les boîtes de courriel de vos clients et 2014 vous le rappellera!

Une Présence salutaire qui rappelle la nécessité d’être SOI!

Je vois aussi l’apologie de plusieurs gourous sur les bienfaits de l’authenticité qui font ainsi écho à ma quête de Présence parmi les entreprises. Ces mêmes gourous qui vendent des recettes toutes faites à leurs clients comme si une personnalité pouvait s’emprunter. Dites-vous que lorsque vous vous inspirez d’un cas réel « business case », vous êtes déjà « out », obsolète totalement. Vous devez devenir un « business case », car personne ne peut répéter ou imiter l’authenticité. L’authenticité c’est être SOI, pas une pâle imitation des autres. C’est surtout tracer sa propre voie pour que les autres aient envie de vous suivre et s’inspirer de vous. Nous ne devenons pas une référence en imitant les compétiteurs, pensons à Steve Jobs et la marque Apple. Ce n’est pas une marque, c’est une religion.

Si vous gérez une business ou si vous gérez vos médias sociaux, vous êtes à deux pas d’attraper le paradigme aigu en 2014. Pourquoi? Parce que la gestion c’est pour les entreprises qui suivent un plan établi ou une recette éprouvée. Ce qu’il faut en 2014, c’est comprendre votre ADN (Alignement, Diffusion et Niche), transformer vos SILO (Savoir Interactifs – Lier Organisation), éclater vos frontières, sauter dans l’arène, arrêter de plaire à tout le monde et ne plaire à personne, oser la différence, expérimenter l’inconnu, pousser vos limites! C’est ça les affaires maintenant à l’ère de l’infinie possibilité! Nous n’avons jamais eu tant de possibilités avec le coffre à outils du Web; avec une masse, nous pouvons démolir une maison, mais nous pouvons ériger les fondations les plus solides. Ne soyez pas cette entreprise qui contribue à la dérision du Web et de son merveilleux potentiel! Quant à la gestion, n’ayez crainte, avec le succès vient aussi les moyens de trouver de l’aide pour ces tâches essentielles, mais indifférenciées.

10 commandements sacrés du succès dans les médias sociaux

Le meilleur moyen pour réussir en 2014 et éviter de brûler les ponts avec vos fans ou vos clients loyaux sera de comprendre le sens du mot engagement. L’engagement est crucial parce que dans notre monde qui évolue à la vitesse grand V, seules les relations engagées peuvent survivre à notre déficit d’attention émotif. C’est le salut des médias sociaux dont il est question ici, car seules les entreprises engagées pourront continuer d’en bénéficier! Le cœur des clients se gagne un à la fois!

Je vous invite donc à suivre les 10 commandements sacrés (pour insister sur le caractère fondamental et incontournable) du succès dans les médias sociaux et aussi partout dans le Web. Affichez-les près de vos yeux pour les garder près de votre cœur, là où tout commence et tout se réalise! (Cliquez ici pour télécharger le pdf 10 commandements des Médias Sociaux)

La procrastination sociale j’éviterai, si je veux m’engager cette année.
Mon ADN (Alignement – Diffusion – Niche) je déterminerai, avant de me pointer le nez dans la communauté
L’authenticité je pratiquerai et la transparence toujours je démontrerai
Toujours je m’engagerai avec mon auditoire, avant de me promouvoir.
Du contenu à valeur ajoutée je créerai, informer sera ma publicité
Chaque réseau social je comprendrai afin de capter un auditoire ciblé
Chaque message j’adapterai selon le réseau social utilisé
Ma grammaire je soignerai, peu importe le média utilisé
Oui je mesurerai, mais surtout j’apprendrai à valoriser
Ma Présence engagée j’offrirai avant d’imposer ma présence non sollicitée

Si vous manquez de courage pour commencer sur le bon pied, voici une offre qui pourrait vous intéresser!

Bonne Année sous le thème de l’engagement ou de la Présence si vous préférez!

PS Si vous souhaitez réellement comprendre ce qui rend vos contenus contagieux, voici un livre qui explique l’inexplicable! Contagious : Why things catch on! By Jonah Berger