la relaction client

Le marketing omnicanaux (omnichannel) ou tout simplement la RELACTION?

2014 sera l'année où les entreprises devront réaliser qu'un site Internet est simplement un morceau de l'équation plus souvent une destination qu'un point de départ. Il faut ériger des routes et des sentiers pour s'y rendent, mais surtout organiser votre site pour que la relation puisse s'amorcer, évoluer et surtout se maintenir.

Les médias sociaux « out » en 2014? Voici 10 commandements pour échapper à la désuétude!

Oui, il faut le dire, la maturité des médias sociaux est un glas qui sonne la fin du "party" en 2014. En effet qui dit maturité, dit aussi cupidité, abus de toutes sortes et surtout d'une dérive certaine.

Les opportunités du Web inspirées par les lois de Parkinson!

Si vous avez des produits ou services qui permettent de gagner du temps, c'est l'unité la plus difficile à acheter le temps, cela vaut de l'or. Les médias sociaux, fief de la perte de temps pour certains (je confirme) et opportunité d'efficacité de temps pour d'autres (je confirme aussi).

Entre savoir-faire et savoir dire : quel est votre savoir-être organisationnel ?

Un gestionnaire sans valeurs et un gestionnaire qui n'a pas de valeur! Je suis étonnée, voire estomaquée, lorsque la refonte d'un site se présente, d'entendre des gestionnaires dirent qu'ils trouvent cela "out" de mettre les valeurs et la mission dans leur site.

L’apprentissage accéléré 2.0 : développer vos affaires en 2 vitesses!

Votre Présence s'appuie-t-elle sur le passé ou construit-elle votre futur? Si vous ne mettez pas à contribution votre cerveau droit organisationnel dans l'équation, vous risquez fort de ne plus exister d'ici là. "Vous ne changez jamais les choses en combattant la réalité existante. Pour changer quelque chose, il faut construire de nouveaux modèles qui rendent les modèles existants obsolètes."

L’atout de l’intelligence sociale : les médias sociaux stratégiques!

Le réveil s'annonçait brutal en 2008, et bien, il l'est en 2013! 7 milliards d'achats en ligne au Québec et 75% sont faits ailleurs!!! Un manque à gagner collectif sur nos impôts de 700 millions et des emplois qui se perdent lentement, mais sûrement.