Donc, si vous formez vos employés à discerner les clients naturels versus les clients « moins naturels », vous limiterez vos pertes de temps, vous trouverez un regain d'énergie dans votre entreprise.
Catégorie : Expérience-client
Target rate sa cible: où est le chef de la Présence?
Il me semble que l'occasion était belle pour changer leur modèle d'affaires et profiter de leur entrée - dans un territoire dépourvu d'expérience avec la marque Target - pour en créer une toute nouvelle. Une expérience axée sur la Présence qui aurait permis de redéfinir les attentes des clients, faire le pont entre les outils technologiques et l'espace en magasin.
La nouvelle réalité tradigitale: entre webrooming et showrooming!
Oui, encore un nouveau phénomène fait son apparition, et cette fois-ci, les commerçants auront un large sourire. En effet, le webrooming est le phénomène inverse du showrooming. Tellement nouveau que Wikipédia et l'Office de la langue française du Québec ne l'ont pas dans leurs références.
Des affaires de coeur : la période de l’amour au-delà des fleurs et des pixels!
Êtes-vous prêt à instaurer la journée de l'amour de vos clients et faire un petit plus pour eux...réellement pour eux? Oui, il faut les aimer tous les jours, mais la fête de l'Amour, c'est prendre un moment pour dire je t'aime!
PANK et NEET : comment faire de la segmentation créative!
Imaginons que chaque PANK décide d'aider un NEET à devenir un FEET. Euh! Qu'est-ce que ces acronymes? Découvrez la segmentation créative pour faire du marketing de sens!
Le marketing omnicanaux (omnichannel) ou tout simplement la RELACTION?
2014 sera l'année où les entreprises devront réaliser qu'un site Internet est simplement un morceau de l'équation plus souvent une destination qu'un point de départ. Il faut ériger des routes et des sentiers pour s'y rendent, mais surtout organiser votre site pour que la relation puisse s'amorcer, évoluer et surtout se maintenir.
