Le compas du succès! Il y a presque dix ans, avec une conseillère en développement organisationnel, nous avions eu l'idée de concocter une conférence ayant pour titre : "L'expérience client et l'expérience employé : un tandem indissociable et profitable". Très avant-gardiste à l'époque puisque l'expérience employé était un concept perçu aux limites ésotériques. L'objectif était … Lire la suite NOUS ACCORDONS DE L’IMPORTANCE SEULEMENT À CE QUE NOUS MESURONS!
À titre d’annonceur ou d’expert marketing, les règles du jeu vont changer drastiquement. D’ici 2022, les « cookies » qui suivent les parcours clients sur tout le Web vont être interdits, ou ignorés si les codes sur ton site ou celui de tes clients proviennent de tierces parties tels que Google ou Facebook.
Si vous n'avez pas installé Google Analytics sur votre site, il serait avisé de le faire le plus tôt possible. Lorsque vous serez prêt à mesurer et à suivre vos objectifs, vous aurez au moins des données à analyser.
Impossible de résister pour moi, l'appel de ce billet est viscéral. Depuis quelques semaines, je recueille des commentaires de clients qui expérimentent des histoires d'horreur avec leur fournisseur de stratégie et site Web 2.0.
Sylvie Bédard - Complice de votre Présence 