En fait, c'est une nouvelle façon d'entraîner les employés à devenir meilleur au service à la clientèle en écoutant et en lisant les commentaires des clients. C'est se servir de l'expérience-client pour former les employés à la méthode décisionnelle en temps réel.
Pendant ce temps, je lis une discussion dans LinkedIn au sujet d'une chronique annonçant la mort des médias sociaux… tels que nous les connaissons, ajoutera son initiateur un peu plus loin dans les discussions.
Quelle sorte de mot inventons-nous encore avec émojournalisme? On dirait que nous créons des nouveaux mots à tous les jours. Pas étonnant que dans notre univers en mutation que nous soyons toujours à la recherche de la plus adéquate nomenclature des choses. C'est ainsi qu'un matin je me réveille au son de René Homier-Roy racontant une millième histoire émouvante sur Haïti.
Sylvie Bédard - Complice de votre Présence 