Étiquette : Services à la clientèle

Le mot « service » implique-t-il nécessairement un humain?

par Sylvie Bédard, publié dans Expérience-client, la Présence

À titre de cliente, combien de fois ai-je l’impression devoir faire une véritable course à obstacles ou une fouille archéologique pour trouver les informations afin d'obtenir du service ou des réponses?