10 minutes pour gérer les médias sociaux à l’interne : vraiment?

2 08 2011

Partout sur le Web, les articles sur les médias sociaux nous laissent planer de nombreuses promesses de succès et parfois de nombreux questionnements aussi. Ainsi, récemment je lis dans un article que certaines agences Web 2.0 seraient menacées de fermeture à cause du rapatriement des activités de suivis en ligne à l’interne dans les entreprises. C’était à prévoir. En effet, au fur et à mesure que les réseaux sociaux se démocratisent et pénètrent dans les activités courantes des entreprises, les dirigeants tendent en effet à confier ces tâches à des ressources maison. Lorsque nous regardons de près ce qui signifie réellement l’ampleur de cette tâche, on comprend mieux pourquoi.

Une petite cédule de 10 minutes pour suivre les médias sociaux

Mes clients s’inquiètent souvent de l’ampleur de la tâche lorsque je les aide à préparer leur stratégie de médias sociaux. Combien de temps tout cela va-t-il prendre dans mes journées voire dans mes semaines? Aurais-je assez de temps pour accomplir les tâches de suivis requises afin de récolter les fruits de la stratégie? Hubspot propose une petite cédule de 10 minutes, que j’ai légèrement améliorée, pour faire votre suivi quotidien. Il va s’en dire que tout cela présume que vous avez une stratégie, un plan d’actions et une personne prête et formée pour le faire.

Alors, une fois que vous avez consolidé toutes les plateformes de réseaux sociaux pour suivre votre Présence en ligne, vous pouvez simplement prendre l’habitude de vous connecter d’abord avec Google Reader afin d’y détecter de l’information pertinente. Par la suite, faites-le tour de vos plateformes sociales, telles que suggérées ici: Lire la suite »


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Catégories : réseaux sociaux

Les réseaux sociaux : êtes-vous un poisson ou un troll?

5 07 2011

La semaine qui vient de se terminer aura fait naître le 1er Pape « tweet » de l’histoire sainte. La foi 2.0 qui se met à l’heure digitale sans peur ni reproches, juste sur le petit Jésus branché sur l’au-delà via un nouveau portail « www.news.va ». Oui l’amour que les réseaux sociaux propagent à grands coups de « j’aime », aura finalement gagné ses lettres de noblesses dans le territoire sacré du Vatican. Il fallait s’y attendre n’est-ce pas? J’imagine la gang de « Zouaves » à la recherche d’interdictions potentielles dans les écrits et règlements du plus petit pays du monde allant à l’encontre de la diffusion de messages « Saints » via les plateformes sociales. Faut-il croire que les avantages étaient finalement plus grands que les dangers? Le pouvoir de propagation virale de la foi, bafouée sur tous les flancs, est une douce revanche. Mais cet amour interpelle un nouveau phénomène.

Les dangers de l’amour viral

Je ne ferai pas une dissertation sur les « MTS », mais bien sur les effets pervers du bouton « j’aime ». Un article paru dans Cyberpresse le 2 juillet dernier sous la plume d’Alain McKenna, me rappelait à quel point mes appréhensions sont fondées concernant le biais affectif des réseaux sociaux. En donnant seulement la permission d’aimer une page, Facebook, Google et cie, nous forcent à aimer sans nuance et à détester en silence. Cet article relate les réflexions du professeur de sociologie, André Mondoux, de l’UQAM. Il compare le phénomène viral en temps réel, aux bancs de poissons qui suivent le premier sans se poser de question. Comme une danse, les poissons se suivent et réagissent aux mouvements dans une parfaite synchronicité. Donc du point de vue individuel, les réseaux sociaux permettent une émancipation individuelle. Toutefois, du point de vue collectif, c’est le nivellement vers le bas. Pourquoi? Lire la suite »


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Catégories : La vie 2.0 - La Présence, réseaux sociaux

Je, me, moi : il, elle et nous! Des réseaux sociaux qui cultivent l’égosystème et l’altruisme!

20 06 2011

Fascinant ce monde virtuel qui évolue sans cesse au gré des humains qui le font vivre. Cette semaine, je veux soulever les paradoxes nourris par les réseaux sociaux. Après avoir lu un article « Des amis plus que virtuels » au sujet d’une étude américaine sur les réseaux sociaux publié dans Cyberpresse:, j’ai pu constater qu’un autre mythe venait de tomber. Il semble que les vertus du réseautage virtuel commencent à montrer des influences positives dans le monde réel. Moi qui dans mon livre parle du volet de l’isolation sociale comme dans le récent ouvrage intitulé « Alone, together » dont j’ai parlé dans mon article : « Seule ensemble, branché aux réseaux ou connecté aux humains? ». Or voilà que cette étude tend à démontrer que les « Facebook » de ce monde seraient une bonne manière de devenir des citoyens plus responsables.

Pourquoi cette propension à l’esprit collectif?

Selon les résultats de cette recherche, les internautes branchés sur les réseaux sociaux auraient plus de vrais amis que les autres. Voilà de quoi réfléchir sur l’impact de cultiver ses réseaux virtuels. Autre fait important, toujours selon cette étude, la conscience collective s’élèverait d’un cran puisque le goût de s’impliquer en politique augmenterait. On a qu’à voir le phénomène en Égypte et ailleurs au Moyen-Orient. Sans entrer dans les cas d’exception, il semble évident que les réseaux sociaux ont remplacé la fumée blanche pour communiquer entre tribus. Voilà à mon avis une bonne nouvelle, car les politiciens les plus futés ont commencé à comprendre les enjeux. Mais la vraie raison selon moi, c’est que la Présence des gens importants pour nous dans notre paysage social, qu’il soit virtuel ou réel, nous rappelle que nous sommes plus forts unis que divisés.

Comme dans la vie réelle, il y aussi ceux qui sont plus égocentriques!

Google a lancé son nouvel outil « Me on the Web » qui permet de contrôler tout ce qui est dit à notre sujet. Un outil du « je, me, moi » qui vous permettra de gérer votre réputation Lire la suite »


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Catégories : réseaux sociaux

Télévision traditionnelle et réseaux sociaux : mariage de raison? La France dit non et je dis …

6 06 2011

Photo La Presse

En 2004, lorsque j’ai découvert la webdiffusion, peu de gens croyaient que nous allions un jour écouter la télévision sur le Web. Depuis ce jour, nous traversons une grande crise médias et voilà que la France écrit un nouveau chapitre à cet égard. Je vous invite à lire cet article du Figaro qui explique en détail l’affaire qui oppose les stations de télé et le Conseil supérieur de l’audiovisuel (équivalent de notre CRTC canadien) en France.

Publicité clandestine dénoncée

Donc en résumé, ce « CRTC français » a décrété que la mention d’une page Facebook, Twitter ou même LinkedIn est par nature de la publicité déguisée. Je ne veux pas entrer dans le débat de qui à tort ou raison, car dans le virtuel nous crions au scandale et j’exagère à peine. Ridicule, peut-on conclure, cette mise en application d’un règlement désuet qui ne tient pas compte de la nouvelle réalité. Parlons-en de cette nouvelle réalité justement.

Réalité virtuelle et télévisuelle : un duo qui gazouille toujours plus fort

S’il est vrai que le sort des médias est encore incertain, il appert que le nouveau duo « Télé et réseaux sociaux » va très bien. Je dirais même que sans ce duo, je pense que la télévision ne pourrait pas entrevoir de grand avenir possible. Lisez cet article : Lire la suite »


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Catégories : réseaux sociaux

La bataille de la 1ère place : le nouveau mixte « réseaux sociaux et moteurs de recherche »

25 05 2011

Je donne depuis plus de 2 ans de la formation sur le référencement naturel et de la consultation. Je n’ai jamais vu sujet faire couler autant d’encre… de pixels devrais-je dire. Je vous avais parlé lors d’un article, intitulé : Le poids de l’expression affective dans les réseaux sociaux : je t’aime, je te suis ou je te partage! , que nous serions davantage confrontés à la difficulté de convoiter la 1ère page des moteurs de recherche. Voilà que Bing en rajoute et va dans la même direction en élevant le concept d’un cran.

Tel que relaté dans la presse techno et dans Cyberpresse, Facebook et Bing font un mariage qui donnera un nouvel élan à Bing. Facebook quant à lui vient faire un autre pas dans le fief des moteurs de recherche menaçant ainsi la quiétude des ingénieurs de Google. Je devrais aussi dire la quiétude des professionnels du référencement qui devront redoubler d’ardeur dans cette course à l’affection collective.

Je sais que tout ce charabia donne de l’urticaire, mais pouvez-vous tourner le dos à tout cela si vous êtes en affaires… pour y rester? Voulez-vous donner la 1ère place à votre compétiteur sans broncher? Je vous assure que les efforts en valent la chandelle. D’autant que payer des dollars publicitaires via Adwords ou autre est une certitude de payer éternellement et de plus en plus cher d’ailleurs pour un taux de succès plus faible.

Si vous êtes un professionnel du marketing, vous avez aussi intérêt à en connaître un peu plus que vos clients. Parce que je vous le certifie, les balivernes concernant le référencement naturel sont monnaie courante. À un point tel, que la presque totalité des clients et participants à la formation sont unanimes : leur fournisseur Web ne savait pas de quoi il parlait en matière de référencement. Encore pire, plusieurs d’entre eux avaient la nette impression de s’être fait berner. Pourquoi? Lire la suite »


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Catégories : réseaux sociaux, SEO / référencement naturel

Dur dur d’avoir de l’influence : les secrets des 5 piliers de l’influence!

19 04 2011

Si je recevais 1 $ chaque fois qu’un participant aux formations ou un client me demande : «combien de temps faut-il pour obtenir des résultats dans les médias sociaux? », je serais partie réfléchir à la réponse au chaud sur une plage dorée depuis longtemps. C’est comme notre « Joe the plumber » québécoise, Muguette Paillé. Pourquoi sa question l’a-t-elle élevé au rang de vedette instantanée du débat des chefs pour l’élection fédérale canadienne? Les experts rivalisent d’imagination pour vous dire ce qu’ils ne savent pas. C’est comme ça. La flammèche qui allume l’explosion virale est tout, sauf facile à expliquer. Remarquez ici que le mélange médias traditionnels et réseaux viraux a été un gros baril de poudre, mais l’étincelle qui l’a allumée reste encore un mystère. Je souris à imaginer les stratèges des chefs se gratter le ciboulot en cherchant comment pourraient-ils avoir autant de succès avec leur impopulaire chef.

Les 5 ingrédients de la sauce secrète de l’influence

Les difféles 5 piliers de l'influencerents experts convergent tous vers la même conclusion. Les ingrédients ou les piliers de l’influence sont basés sur les aspects suivants : l’audience, la proximité, l’expertise reconnue, pertinence ou légitimité et crédibilité ou confiance. Arrêtons-nous sur le cas de Muguette. Sans avoir détaillé les différents ingrédients, convenons que l’audience était présente. Il y avait une masse critique de gens rassemblés autour du débat des chefs. La proximité explique définitivement une grande part de l’effet viral. En effet, la sympathie et même de l’empathie que les « twitteux » ont éprouvé pour elle, a permis de partager leurs propres préoccupations. Madame Paillé a reçu le titre honorifique Lire la suite »


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Catégories : réseaux sociaux

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