Sylvie Bédard – La vie 2.0

Vous vous demandez ce qui me fait inventer un nouveau mot aujourd’hui? C’est que la nouvelle méthode de développement des affaires de Bell, fait sonner des cloches… mais pas les bonnes! Tout le monde se rappelle des vendeurs itinérants, qui porte après porte chantaient les louanges de leurs merveilleux produits? Il me semble que c’est une race en voie d’extinction ces vendeurs itinérants non? Mais pour argumenter avec les clients, rien de tel qu’un humain passionné et convaincu pour vous inciter à l’achat impulsif. Ding Dong, quelques compliments, une oreille attentive et hop! Vous voilà charmer par la nouvelle balayeuse ou pire, par la perspective d’un nouveau Dieu fait sur mesure pour votre désespoir du moment.

Votre facture SVP : on veut vérifier!

Mais voilà une nouvelle cloche qui sonne faux dans le paysage de la vente en itinérance. Imaginez la scène : 19h00 vendredi soir dernier (10 juin), ma bonne amie et voisine, entend frapper à sa porte. Surprise par ce fait, car dans nos édifices à condos, il faut d’abord sonner et s’identifier avant de faire face à quelconque visiteur impromptu, elle entrouvre donc la porte suspicieusement pour y découvrir : deux représentants de Bell bien identifiés par une cocarde accrochée au cou. Nul besoin de vous dire qu’elle n’attendait pas la visite de Bell chez elle un vendredi soir. Encore moins pour se faire annoncer, sur un ton de gendarme inquisiteur, qu’ils étaient là pour « vérifier sa facturation ». Étonnée au centuple, elle avise ses visiteurs non sollicités que leur « présence » est pour le moins surprenante puisqu’ils n’ont pas sonné à l’entrée principale d’abord pour s’annoncer (voir les commentaires d’une autre victime). Elle précise qu’elle n’a pas le temps et l’intention de vérifier sa « facture » avec eux et pourtant, ils insistent vraiment beaucoup et avec arrogance. À un point tel, qu’elle me raconte s’être sentie comme dans une scène si souvent vécue, de témoins de Jéhovah qui insiste pour vous « réveiller ». Devant l’insistance qui tourne à l’impertinence, elle demande aux jeunes représentants de nommer leur superviseur ou le nom de leur VP de division. Nous n’avons pas le droit de le dire aura-t-elle comme réponse.

Bellketing : un nouveau marketing qui sonne des cloches ou … qui cloche?

Elle précise que cette méthode n’est définitivement pas appropriée pour obtenir l’ouverture des clients sollicités. Le plus arrogant des deux, le futur président de Bell sans doute, lui mentionne que c’est la nouvelle méthode marketing de Bell. On pourra deviner et lire entre les lignes : Lire la suite »